Бригада строителей-мошенников: как мы с мамой вывели обманщиков на чистую воду

Как не стать жертвой обмана строителей: советы мастера

Всем привет! Меня зовут Владимир, и я больше 10 лет проработал в сфере строительства и ремонта. Я был строителем в частной небольшой фирме, но со временем перешел в крупную компанию. За это время я узнал много хитрых уловок, которые используют мои коллеги, чтобы заставить заказчиков платить больше.

Хочу поделиться советами, как не стать жертвой недобросовестных прорабов и частных ремонтников. Воспользуйтесь моими лайфхаками и хитростями, чтобы сэкономить деньги.

Содержание

  • Выбор подрядчика
  • Обман при выборе застройщика
  • Как найти добросовестного застройщика?
  • Составление сметы
  • Как проверить смету?
  • Подписание договора
  • Как поступить на этапе заключения договора?
  • Закупка материалов
  • Как правильно закупить материалы?
  • Неучтенные работы и материалы
  • Выполнение ремонта или строительства

Выбор подрядчика

Особое внимание нужно уделить выбору строительно-ремонтной бригады, ведь именно с этого момента начинается сотрудничество с исполнителем. Хочу отметить, что жертвой обмана могут стать как жители квартиры или собственного дома, так и владельцы крупной компании.

И не важно, какую сумму вы готовы выделить на строительно-ремонтные работы. Недобросовестные исполнители встречаются как среди частников, так и крупных фирм. Сотрудничество с ними имеет свои плюсы и минусы.

Преимущества частников такие:

Услуги относительно недорогие, можно торговаться. Хорошие скидки частники делают, если заказывают большой объем работ, например, ремонт всей квартиры. Крупные застройщики цены снижают только в крайнем случае, если, например, возникла конфликтная ситуация.

С самого начала ремонтники общаются с вами лично, напрямую. Поэтому все пожелания и замечания можно делать по ходу выполнения работ.

Частники имеют широкую специализацию. Поэтому они могут просчитать все нюансы последующих работ, выполнить все действия быстро. При необходимости они посоветуют другого мастера, если окажется, что нужно выполнить еще какие-нибудь работы.

Многие заказчики не доверяют частным застройщикам. Это, скорее, объясняется личными убеждениями заказчика. Сотрудничество со строительной фирмой имеет следующие положительные стороны:

Услуги оказывают по договору. Это позволяет следить за ходом продвижения работ. Договор дает гарантии. В случае невыполнения обязательств, фирму можно привлечь к административной ответственности.

Широкий перечень услуг. Компании проводят ремонт и строительство «под ключ». Это означает, что после сдачи объекта клиент сможет сразу заехать в квартиру или дом. Все работы будут выполнены в полном объеме, ничего доделывать не придется. Можно заказать дополнительные услуги, например, дизайн интерьера, ландшафтный дизайн, сделать уникальную отделку и прочее.

В компании работают специалисты с опытом. Вероятность, что они допустят ошибки, минимальная. Уважающая себя компания устраняет дефекты бесплатно.

По своему опыту могу утверждать, что частники с низкой ценой на услуги могут выполнить ремонт качественно, а договор с компанией не может дать стопроцентных гарантий.

Обман при выборе застройщика

Опасность сотрудничества с фирмой заключается в обращении в компанию-однодневку. Вы перечисляете на ее счет предоплату, но в указанный срок строители на объект не приезжают. Это может быть компания-фикция. Такие организации работают в течение короткого периода. За это время они заключают договоры с максимальным количеством заказчиков. После перечисления предоплаты они исчезают. Даже через суд вернуть свои деньги нельзя.

Бывает немного иная ситуация. Вы заключаете договор с компанией, которая нанимает рабочих. Посредник берет предоплату, но мастерам обещает оплату после завершения ремонта. В итоге посредник незаметно исчезает. Ремонт будет завершен, но рабочие потребуют оплаты с заказчика. Это не самый плохой вариант, ведь строительство будет завершено.

Работники получат меньше денег за свой труд. И за это вам могут отомстить. Некоторые из бригад страхуются. Например, в дымоход вставляется пластик, чтобы вытяжка не работала, или в секретном месте оставляется сырое яйцо. Это далеко не полный список возможных «подарков». Строители исправят ситуацию только после полной оплаты их труда.

Как найти добросовестного застройщика?

Чтобы избежать неприятностей, при выборе исполнителя обратите внимание на отзывы. Убедитесь, что они не фиктивные. Хорошо, если строителей вам порекомендуют знакомые. Это единственный способ быть уверенным, что вас не обманут еще на этапе заключения договора с подрядчиком.

Никогда не заключайте договор в спешке. Когда на объект приедут оценщики, скажите, что в данный момент не готовы принять решение. Выезд специалистов на объект бесплатный. Вы имеете право отказаться от услуг фирмы на этом этапе. Сравните предложения нескольких фирм или частных бригад.

У профессионалов обязательно будет портфолио. Аванс вы сможете внести, когда убедитесь в честности застройщика. Попросите телефон предыдущих заказчиков, чтобы узнать их мнение о работе строителей.

Составление сметы

Следующим важным этапом является составление сметы. Это полный перечень работ с указанием точной цены их проведения. В конце документа приводится точная сумма на ремонт или строительства. После согласования ее с заказчиком цена услуг меняться не должна.

Важно обратить внимание на каждый пункт калькуляции. Обмануть могут в следующем:

  • специально завышается площадь, метраж;
  • нормы расхода материалов завышены;
  • не учитывается подрезка и бой;
  • неправильно суммированы статьи калькуляции (конечно, в большую сторону).

Как проверить смету?

Не подписывайте смету сразу. Получив документ, пересчитайте каждую статью. Это займет некоторое время. Ошибки при подсчетах совершают и профессионалы. Порой это происходит не специально.

Высчитайте нормы расхода. На упаковках стройматериалов представлена подробная информация. Воспользуйтесь данными техпаспорта. Если какие-то цифры не сходятся, требуйте объяснений у застройщика.

Подписание договора

Большинство компаний и частных застройщиков подписывают с заказчиком договор. Мелкие компании могут обойтись устной договоренностью. Это частое явление для небольших бригад. Многие соглашаются на такие условия. Но убедитесь, что частники выполняют обязательства в полном объеме и в срок. Если есть негативные отзывы об их работе, откажитесь от подобных услуг.

Опасность устного договора – нет никаких гарантий, что ремонт или строительство будут закончены вообще, не говоря уже о завершении всех этапов в обещанный срок. Если условия четко прописаны в договоре, строители не смогут что-то «забыть» или «неправильно понять».

Некоторые бригады не хотят заключать договор, утверждая, что они не являются юридическим лицом. В России существует договор бытового подряда. Он заключается между двумя физическими лицами. Если подрядчик откажется от указанных в документе обязательств, заказчик может подать на него в суд.

Как поступить на этапе заключения договора?

Обязательно заключайте договор. Даже если вы обратились к частнику, не пренебрегайте этим советом. В документе должны быть указаны все этапы, сроки и цены. Если работы уже начались, подпишите договор в ходе строительства.

После выполнения каждого этапа подписывайте акт приема-передачи. Желательно оговорить ответственность, которую несут подрядчики за несоблюдение пунктов договора. Обратитесь за помощью к юристу, чтобы документ был правильно составлен.

Закупка материалов

На закупке материалов некоторые застройщики умудряются заработать практически столько же, сколько на стоимости ремонта. Этот процесс нужно контролировать. Опытные бригады, строительные фирмы обязательно имеют своих людей в точке реализации материалов.

В лучшем случае прораб купит товар по акционной цене, а предоставит чек с полной стоимостью. Это легко сделать, так как стройматериалы подлежат возврату. Схема крайне проста. Крупные компании закупают продукцию по минимальной цене, так как им предоставляют большие скидки. Торговые компании заинтересованы в таких клиентах. Проводится оплата, выдается чек, но потом покупатель делает возврат товара. На все материалы делается большая скидка (иногда до 50%). Конечно, заказчик видит первый чек.

В худшем случае подрядчик купит просроченные материалы. На них предоставляют хорошие скидки.

В небольших магазинах могут хранить тару от материалов известных брендов. В нее пересыпают, переливают дешевую продукцию низкого качества.

А еще застройщики могут приобретать материалы крупными фасовками. Поэтому остается больше излишков, которые впоследствии они заберут себе.

Как правильно закупить материалы?

Закупайте материалы самостоятельно. Вы потратите на это некоторое время. Но вы будете уверены, что качество продукции высокое. На большие партии товаров вам тоже сделают скидку. Если самостоятельно выбраться в магазин не получается, выберите дилеров. Скажите, чтобы закупку сделали в крупном супермаркете, в который можно будет вернуть остатки стройматериалов, если они имеют товарный вид.

Проверьте, был ли проведен чек, который вам предоставил застройщик, не было ли сделано по нему отмены. Пересмотрите срок годности закупленных материалов.

Вы не должны оплачивать покупку инструментов. У каждого строителя должно быть все необходимое.

Неучтенные работы и материалы

В ходе ремонта некоторые недобросовестные подрядчики «вспоминают», что какой-то этап работ не был включен в план. Так, например, может потребоваться оштукатурить стены перед поклейкой обоев или закупить плинтус для проведения под ним проводов. Из-за подобных дополнений цена ремонта иногда увеличивается в несколько раз.

Прораб может постоянно просить денег на покупку дополнительных расходных, строительных материалов. Помните, что сумма, указанная в договоре, окончательная. Если какие-то работы или материалы не были включены в смету, строители должны докупить их за свой счет. Этот пункт желательно прописать в договоре.

Также при составлении сметы поинтересуйтесь, какие этапы обязательно проводятся в процессе строительства. Никаких дополнительных расходов возникать не должно.

Выполнение ремонта или строительства

Сотрудники фирмы или частники заинтересованы выполнить ремонт быстрее. Так, прораб покажет вам квартиру, что все сделано, проведет по квартире. Вы принимаете работу, завозите мебель. Но со временем оказывается, что некоторые розетки не подключены к сети, а под раковиной нет стока.

Не подписывайте акт приема-передачи сразу. Проведите в квартире или доме хотя бы несколько часов. За это время включите и выключите свет, загляните под ванну, раковину, смойте воду в унитазе, откройте и закройте воду и прочее. Присмотритесь ко всем мелочам. Все должно работать. Если есть замечания, укажите их в акте приема-передачи. Так можно будет требовать компенсации, и настоять, чтобы недочеты были исправлены до перечисления денег.

Женский журнал «ZiviTvoria»

Женщина – создание природы,

источником ее сил является творчество.

3 действия, которые выведут человека на чистую воду

Когда мы чувствуем, что нас обманывают мы задаемся вопросом, как вывести человека на чистую воду. Ведь согласитесь, что нам всем хотя бы один раз в жизни хотелось знать наверняка: врут нам или нет. Поэтому предлагаю продолжить наш разговор о лжи и ответить на этот вопрос. А также узнать какие эти 3 действия, которые заставят говорить правду.

Итак, приступим!

Содержание:

  • Нужно ли выводить лжецов на чистую воду
  • Как поймать на лжи: признаки
  • Как заставить сказать правду?

Нужно ли выводить лжецов на чистую воду

Прежде, чем начинать выяснять правду и присматриваться к окружающим стоит подумать — а что вы будете делать с этой самой правдой? Ведь иногда правда приводит к разрыву отношений, ссорам, дополнительным выяснениям отношений и так далее.

Поэтому рекомендую для начала честно ответить самим себе на следующие вопросы:

  1. Готовы ли вы принять эту правду? Она, эта самая правда, не всегда бывает красивой и удобной. Обычно, если от вас что-то скрывали, то это больно и совсем непривлекательно.
  2. Готовы ли вы потерять какие-то отношения из-за полученной информации? Например, если речь идет об измене мужа. Готовы ли вы жить с ним дальше? Или будете разводиться? Впрочем, готовы ли вообще об этом с ним говорить?
  3. Готовы ли вы к изменениям? Какое бы вы не приняли решение относительно использования полученной информации — изменения неизбежны. Однако вы вольны выбирать будут они внешние или изменится только ваше отношение к тем или иным ситуациям.

Если на все перечисленные вопросы ответ утвердительный и вы готовы к изменениям, то дерзайте. Верю и надеюсь, что правда пойдет вам только на пользу.

Читайте также:

Как поймать на лжи: признаки

Сразу же скажу, что выявить ложь довольно сложно. Нет такого общего списка признаков, по которому можно было бы точно определить врут вам или нет. Поэтому в данном вопросе нам с вами придется полагаться на общепринятые признаки и собственную интуицию.

Итак, условно признаки чрезмерного стресса и напряжения во время разговора можно разделить на физиологические, мимические и речевые.

Физиологические признаки:

  • Человек потеет.

Внимание! Если на улице жара 40 градусов — то признак не засчитывается.

А вот если в прохладном и хорошо проветриваемом помещении реакцией на щепетильную тему становятся капельки пота на лбу или над губой — стоит присмотреться к говорящему получше.

  • Частые сглатывания. Нервничающий человек часто испытывает ощущение сухости во рту;
  • Суженные зрачки. Опять-таки, если в помещении очень ярко или вы стоите под прямыми солнечными лучами, то суженные зрачки — это норма.
  • Тяжелое дыхание. Вранье использует ресурсы организма, и человек не особо привыкший врать может в этот момент выглядеть, как бегун, недавно завершивший марафон;
  • Изменение цвета лица. Кожа может краснеть, бледнеть. Иногда даже бывает, что врущий человек покрывается пятнами.
  • Дрожащий голос, часто покашливание;

  • Непривычный человек может даже начать заикаться. Особенно это будет выглядеть странно, если вы уже давно знакомы, а тут такая реакция. Причины подобного в любом случае будут интересны, даже если это не ложь.

Мимика и жесты при вранье:

  • Никакая усидчивость. Собеседник обычно резко начинает бегать по комнате. Может быть и интенсивное покачивание ногами;
  • Нервное поправление одежды, волос, снимание невидимых (или несуществующих) мусоринок и другое;
  • Обкусывание ногтей;
  • Непрерывное курение;
  • Несогласованная мимика, жесты и текст. Например, на грустные новости — улыбка, на утвердительные предложения — отрицательные кивки головой и наоборот;
  • Рот прикрывается ладонью. Это кстати, один из признаков того, что неправдивая информация предназначается только вам. А вот остальным ее лучше не слышать.

Речевые признаки:

  1. Громогласные заверения в собственной правдивости. Пример, фразы типа «Мамой клянусь…», «Ты что, мне не веришь?», «Я тебе правду говорю…» и другие;
  2. Уклонение от некоторых тем. Звучит как «Не могу вспомнить…». Однако, какая бы плохая память не была у человека, вспомнить хоть какие-то детали он обычно может;
  3. Показная пренебрежительность или враждебный тон. Срабатывает принцип «лучшая защита — нападение». Грубо говоря, тут вам будут указывать, что тема абсолютно не важна. Либо же будут в открытую хамить;
  4. Внезапный словесный «понос». Вот если малоразговорчивый до этого человек вдруг начинает разговаривать быстро и отрывисто, не давая вставить вам и слова, то стоит прислушаться. Тут два варианта: либо в его жизни произошло что-то из ряда вон выходящее, либо информация не совсем достоверна и обильным потоком информации вас просто сбивают с мысли.

Повторюсь: все перечисленное выше нельзя считать 100% признаком обмана. Поэтому стоит прислушиваться к интуиции. Если внутренний голос твердит, что тут что-то не так, да еще и человек ведет себя подозрительно — самое время начать расспрашивать и уточнять детали.

Как заставить сказать правду?

К сожалению, в бытовых условиях во вранье чаще всего мы подозреваем близких. 90% сообщений на женских форумах содержат вопрос: как вывести мужа на чистую воду и заставить его сказать правду.

Для того чтобы «выжать из человека правду достаточно трех нехитрых действий:

  1. Задавать прямой вопрос. НО! стоит задавать их с помощью Я-сообщения. Пример: «Мне кажется, что ты мне говоришь не правду по вот этому поводу», «Я чувствую, что…». При этом внимательно смотрим на реакцию человека;
  2. После ответа, стоит смотреть в упор, всем своим видом выражая недоверие к словам собеседника;
  3. В процессе разговора используйте приёмы, которые будут активизировать реакции (ну, и тревожность, конечно) собеседника.

К таким приемам относят четкие короткие фразы, нарушение личного пространства собеседника (подойти к нему совсем вплотную), приглушенный свет в помещении (кстати, самим в этом случае стоит сидеть в темной части комнаты).

В большинстве случаев, человек не выдержит такого прессинга и рано или поздно проговориться. Обратить внимание стоит и на то, что не всегда ложь имела место, поэтому если вы сделали все перечисленное, а результата нет — возможно, вы ошиблись. Ну и не забываем, про категорию людей «врет, как дышит». Этих подобными приемами не разговоришь. Их вообще подловить на лжи довольно сложно.

Читайте также:

А у меня на сегодня все! Надеюсь, материал был для вас полезен. Но напомню еще раз: прежде чем приступать к подобным разговорам, подумайте, что вы будете делать с полученной правдой и настолько ли она вам нужна.

Если у вас возникли вопросы — пишите. Будем на них отвечать.

Подписывайтесь на новые публикации. У нас еще много интересных тем для разговора.

Присоединяйтесь к нам в Контакте. Там вас ждут идеи для творчества, интересные мысли, модные коллекции и многое другое.

До встречи!

С вами была, практикующий психолог Мария Дубынина

Последствия работы серых бригад: на что обратить внимание при выборе строителей

Отправим материал на почту

  • Все оттенки «серых» строительных бригад
  • Серо-малиновый – я буду долго гнать велосипед…
  • Серо-коричневый – наша служба и опасна и трудна…
  • Серо-желтый – позолоти ручку, касатик, всю правду расскажу…
  • Заключение

Проекты домов

  • 4 комнаты
  • 2 санузла
  • 138² Общая площадь

  • 211² Общая площадь

  • 202² Общая площадь

  • 2 комнаты
  • 1 санузел
  • 63² Общая площадь
  • 6 x 6м Площадь застройки

  • 337² Общая площадь

  • 3 комнаты
  • 1 санузел
  • 87² Общая площадь

  • 266² Общая площадь

  • 130² Общая площадь

  • 10 комнат
  • 4 санузла
  • 290.5² Общая площадь
  • 13 x 11м Площадь застройки

  • 269² Общая площадь

  • 1 комната
  • 31² Общая площадь
  • 8 x 4м Площадь застройки

  • 3 комнаты
  • 1 санузел
  • 128² Общая площадь
  • 7 x 8м Площадь застройки

  • 6 комнат
  • 4 санузла
  • 482.4² Общая площадь
  • 20 x 16м Площадь застройки

  • 5 комнат
  • 2 санузла
  • 128² Общая площадь
  • 9 x 10м Площадь застройки

  • 1 санузел
  • 92² Общая площадь
  • 11 x 8м Площадь застройки

  • 202.83² Общая площадь

  • 233² Общая площадь

  • 543² Общая площадь

  • 4 комнаты
  • 2 санузла
  • 143² Общая площадь
  • 7 x 10м Площадь застройки

  • 201² Общая площадь

Сложно сказать, смогут ли профессиональные работники ножа и топора без постоянной прописки, построить добротный и качественный дом.

Возможно, вместо работы, романтики с большой дороги, во главе с прорабом- Атаманшей будут отплясывать танцы на минеральной вате, жечь костры возле рулонной пароизоляции или пустятся в бега, прихватив с собой единственную и последнюю строительную рулетку.

Все оттенки «серых» строительных бригад

Профессиональные бригады способны делать большие объемы, строить дома быстро и качественно по доступным ценам – этот фактор и привлекает заказчиков. Информация о порядочных трудягах, чаще всего, переходит по «сарафанному радио», что дает им дополнительную рекламу и неплохой заработок.

Специфика мошенников прямо противоположна: обычно они гастролируют из одного города в другой и дают короткие объявления в местные газеты.

Мнение эксперта ! Узнать шайку, в составе которой есть «Трус, Балбес и Бывалый» достаточно легко: Бывалый – это повидавший некоторые виды, угрюмый прораб, Балбес – это основная движущая физическая сила, ну а Трус – не обремененный интеллектом подсобный рабочий.

Порой именно доверчивость подводит неопытных клиентов и становится самым злейшим врагом.

Далее рассмотрим все «оттенки серого» для строительных бригад-гастролеров:

Серо-малиновый – я буду долго гнать велосипед…

Встречаются бригады, официально зарегистрированные в налоговом органе, которые заключают договор и берут предоплату на строительство загородного дома, а затем, собрав как можно больше денег – ставят всех обманутых заказчиков на «холодные звонки».

Обещая выполнить проект, мошенники могут тянуть время и водить за нос огромное количество людей, при этом, оставаясь безнаказанными. Фактически, с юридической точки зрения, если исполнители не отказывается выполнять свои обязательства и договор имеет бессрочный характер, заказчик в итоге, может остаться ни с чем.

В суде, руководитель конторы будет убедительно и довольно красочно рассказывать, что денег нет, а как только они появятся – он сразу погасит все долги. Но проходит время, фирма ликвидируется, и деньги вернуть уже никогда не получится. Такой «малиновый звон» особо слышен в крупных городах, таких как Москва и Питер.

Важно! Единственный способ не потерять свои сбережения и построить качественный дом – это самостоятельно контролировать все этапы строительства и выплачивать бригаде деньги по факту выполненной работы.

Серо-коричневый – наша служба и опасна и трудна…

Кроме махинаций с документами и предоплатой, существует еще один тип шаек: вредители, которые целенаправленно допускают критическую ошибку при строительстве дома за городом, заведомо зная, что она точно даст о себе знать, спустя некоторое время. Расчет идет на то, что заказчик для устранения проблемы, снова обратится к мастерам с «золотыми руками», которые очень-очень быстро приедут на объект.

Выловить их можно, установив скрытые камеры, но, как показала практика, одним из самых популярных методов распознавания недобросовестных работяг, является визитная карточка, с предоставляемой скидкой при повторном обращении, которая отдается в завершении всей работы, прямо в руки несчастному заказчику.

Пример из жизни: По прошествии некоторого времени, заказчик стал наблюдать, что в его загородном доме появилась сырость. Он позвонил «опытной» бригаде и попросил устранить проблему за хорошие деньги. Мастер, приехав на место, сразу пошел к вентиляционной системе. Проблема была решена и в доме появился приточный, свежий воздух.

Спустя время, по камерам видеонаблюдения заказчик увидел, что строитель просто вынул из вент трубы кусок материала, которые препятствовал свободному воздухообмену.

Серо-желтый – позолоти ручку, касатик, всю правду расскажу…

Казалось бы, что может быть хуже, однако, есть и такой тип халтурщиков, как «гоблины». Бессовестные строители, построив дом, оставляют после себя «подклад» в виде сырого яйца в стене или пустой стеклянной бутылки, замурованной в вытяжном канале. А затем, спустя время, для ликвидации проблемы неприятного запаха или свистящих звуков, пытаются наглым образом стрясти деньги, отправляя заказчику сообщения о «подарке».

Чаще всего, юридически не подкованные люди идут на уступки и переводят деньги, так как хитрое место в доме, знает только этот строитель. Выход из ситуации есть: достаточно нанять профессионального мастера, который знает все уязвимые места в жилом помещении и уже с его помощью решить злополучную проблему.

Пример из жизни: Олег В. позвонил по телефону и договорился с бригадой о строительстве небольшого дома за городом. Прораб приехал на место, оценил масштаб работ и назначил свою цену: клиент уплатил на руки предоплату в виде 30% от всей стоимости. После этого, «прораб» не поднимал телефон и не отвечал на сообщения. Обманутый заказчик обратился в милицию с заявлением о мошенничестве. Ввиду отсутствия нотариально заверенной расписки или договора, дело закрыли.

Видео описание

На чем можно потерять деньги, на что обратить внимание при выборе строительной бригады, как избежать обмана и самые распространенные способы мошенничества представлены в видео материале:

Заключение

Услугами серых шабашников чаще всего пользуются люди, которые хотят сэкономить деньги и при этом, надеются получить отличное качество. Основная проблема состоит в том, что заказчики сразу дают им не только предоплату, но и доступ к строительным материалам. Помните, что профаны не гнушаются нажиться даже на таких мелочах, как строительные растворы.

И не исключено, что работяги могли схалтурить в процессе возведения коттеджа: например, закрепить подложку или изоляцию не той стороной, обеспечив вам большие проблемы в будущем.

«Как мы вывели управляющую компанию на чистую воду»

Наша читательница Наталья Степанова поделилась своим опытом в разоблачении своей управляющей компании

Добавить в закладки

Удалить из закладок

Войдите, чтобы добавить в закладки

Читать все комментарии

Управляющие компании – это бывшие райДЕЗы и другие организации, в прошлом напрямую связанные с ЖКХ и обслуживанием домов. Выходит, превратившись сегодня в общества с ограниченной ответственностью, УК растеряли свои квалификационные кадры и неспособны стать надёжным щитом для собственников жилья? Почему за несколько лет существования Жилищного кодекса всё больше нареканий в адрес УК? И почему при наличии Жилищного кодекса РФ, постановлений правительства РФ и других документов, регламентирующих отношения собственников с УК, возникающие проблемы можно решать только с помощью суда, прокуратуры и жилищной инспекции?

Наша управляющая компания три раза за три года (!) сменила своё название. А начиная с 2004 года, когда наш дом из ведомственной подчинённости отошёл городу, название управляющих организаций менялось 6 раз. Нам объясняли это чистой формальностью, но в некоторых случаях менялись и ИНН, и ОГРН организаций, то есть регистрационные номера. Специалистам такая чехарда может многое рассказать. Мы будем кратки: списав полученные убытки, погасив дебиторскую и кредиторскую задолженность за счёт средств, собранных с жильцов по первой строке квитанции, регистрируется новое общество с ограниченной ответственностью. Оно начинает деятельность практически с нуля, и всё начинается сначала: незаконное списание долгов, нецелевое расходование средств и т. д.

Узнав всё это, наш домовой комитет потребовал, чтобы УК предоставила отчёт о финансово-хозяйственной деятельности за последние годы. УК отчёт предоставила, но не о финансово-хозяйственной деятельности, а о поступлении и движении средств по нашему дому. Добиться прозрачности расходов оказалось невозможным, информация была куцая, но и она позволила собственникам дома выявить, что УК не управляет средствами жильцов, а распоряжается как своими собственными. Вот наш анализ.

О коммунальных расчётах

Из поступивших за последние два года средств на счёт нашего дома около 10% ушло компании на управление, 49% получил подрядчик, обслуживающий дом, почти 8% составила плата за услуги Сбербанку по приёму коммунальных платежей и 10,2% перечислено Муниципальному информационно-вычислительному центру за печать платёжных квитанций и расчёты с коммунальными службами.

Утверждённые нормативы по двум последним организациям составляют 1,3% и 1,8% соответственно и должны браться из общей суммы квартплаты. Несложно подсчитать, что нормативы, рассчитанные УК, на 6,7 пункта больше по Сбербанку и на 8,4 пункта по МИВЦ. В денежном выражении такое увеличение составило более 30 тысяч рублей. Нам объяснили, что превышение затрат вызвано дополнительными платежами за коммунальные услуги. Однако никаких документов, подтверждающих это, нам не дали. Поэтому мы считаем, что УК допустила нецелевое использование средств.

В интервью с одним из специалистов Сбербанка было сказано, что у банка заключены договоры со всеми крупными поставщиками коммунальных услуг и с граждан комиссионные не взимаются. Сомневаемся, что среди коммунальщиков имеются альтруисты, способные за счёт собственных средств оплачивать услуги банка. Как показано выше, плата взимается с жителей домов, но не напрямую, а через тарифы и по договорам, заключаемым УК со Сбербанком. Причём услуги, связанные с управлением, УК включает в затраты по дому, а не в свои накладные.

Также у нас возник вопрос по МИВЦ. Почему эта организация получает своё вознаграждение не в абсолютной цифре, а в процентах от общей суммы квартплаты. Разве вычислительные машины потребляют больше энергии, начисляя квартплату за трёхкомнатные квартиры, чем за однокомнатные? И получается, что увеличение тарифов выгодно даже при печати квитанций. Из-за этого растут доходы МИВЦ и уменьшаются средства на ремонт и содержание дома. Никакое увеличение нормативов по первой строке квитанции при таком порядке расчётов дополнительных источников дому не даст. А ведь плату за жилые помещения и коммунальные услуги жильцы домов согласно п.7 ст. 155 ЖК РФ должны вносить в УК. И если управляющая компания не в состоянии сама заниматься таким видом деятельности, как начисление и приём платежей от населения, она обязана уменьшить затраты по управлению.

О долгах неплательщиков

Но самое интересное, что нам удалось почерпнуть из отчёта, – это то, что УК умудряется списывать из средств, собранных по первой строке квитанции, долги неплательщиков. Причём списываются даже долги лиц, занимающих квартиры по договорам социального найма.

Когда мы спросили у руководителя УК: «Почему такое вольное распоряжение средствами жильцов?», он ответил, что это наши проблемы и работу с должниками по квартплате должны вести жители домов. Каким, простите, образом? Подсыпать соль на коврики или караулить вечерами в подъезде, чтобы пристыдить? И вообще, откуда жилец знает, что его сосед должен тысячи за квартиру?

Существует такое понятие – бремя собственности. Собственное жильё – это реальный капитал, и его владелец обязан нести всю ответственность и все расходы по содержанию своей собственности. Жилищный кодекс разъясняет, что каждый жилец несёт бремя содержания расходов по своему жилищу и по общедомовому имуществу. И никто не может заставить собственника вносить эту квартплату за другое лицо из собственных средств или средств, вносимых на ремонт и содержание дома. Эти статьи (п.2 ст. 39 ЖК РФ и п.1 ст. 158 ЖК РФ) сформулированы в императивной норме, и никто не может устанавливать другие правила. Постановление правительства РФ от 31 августа 2006 года № 491 (п.29) гласит: «Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями действующего законодательства, включая истребование задолженности с собственников помещений, не выполняющих надлежащим образом своих обязанностей по оплате жилых помещений и коммунальных услуг». Отсюда следует, что управляющие организации из средств на содержание и ремонт дома могут производить только определённые затраты на взыскание задолженности с неплательщиков, а не на покрытие их долгов.

Мы так подробно остановились на этом вопросе, потому что это списание привело бы к значительному уменьшению средств на счёте дома. Судя по отчёту нашей УК, из накопленных за 2 года денег на ремонт осталось только 20 тысяч рублей. Остальные больше 120 тысяч – долги неплательщиков.

Вместо послесловия…

Таким образом, даже имея не полный отчёт о финансово-хозяйственной деятельности компании, а только скудную информацию, нам удалось выяснить нецелевое использование средств, непонятные расчёты со Сбербанком и МИВЦ, незаконное погашение задолженности неплательщиков и, как следствие, искажение баланса. УК учла наши усилия по налаживанию контактов без вмешательства прокуратуры и жилищной комиссии и предложила провести косметический ремонт. Мы потребовали на ознакомление смету. И что мы обнаружили – управляющая компания осталась верна себе!

Судите сами: объёмы по покраске стен завышены более чем на 20%, стоимость эмульсионной краски составляет около 250 рублей, тогда как в магазине такая краска стоит 60. Смету составил, со слов руководителя компании, «проверенный» подрядчик, который всегда работает с ними. Как можно предлагать разорённому дому ремонт на таких условиях? Мы нашли своего подрядчика, с лицензией, который согласился выполнить такой ремонт на 100 тысяч дешевле, но УК наша инициатива не понравилась. Поняв, что никто из жильцов акты выполненных работ по смете подписывать не будет, тему ремонта закрыли…

Мы специально не даём название нашей управляющей компании, потому что уверены, что многим УК наше письмо даст пищу для размышления.

С уважением, Наталья Степанова.

Способ отвечать на звонки телефонных мошенников, который точно выведет их из себя

Несмотря на то что средства массовой информации активно распространяют предупреждения о всё новых и новых схемах телефонного мошенничества, а само это явление никак нельзя назвать новым, количество успешных афер по телефону неуклонно растет — не хотят мошенники отказываться от столь простого и сравнительно безопасного способа обмана граждан.

Мошенники увеличивают количество звонков и ведут себя все более назойливо. А граждане постепенно учатся выявлять их звонки и иногда даже отвечать на них таким образом, чтобы не только оставить решившего поживиться за их счет преступника с носом, но и оставить у того неприятный осадок от разговора со своей неудавшейся жертвой, сведя таким образом вероятность повторного звонка к минимуму.

В некоторых случаях граждане умудряются даже выводить мошенников из себя. Поговорим о способе, который может повторить каждый. И подойдет этот способ не только против мошенников, но и против балансирующих на грани законности, чересчур навязчивых продавцов дорогих и низкокачественных пылесосов, фильтров для воды и прочих товаров.

Почему способ выводит из себя мошенников?

Очень малый процент преступников обладает подробной информацией о своей жертве — именно поэтому бездетным людям приходят SMS-сообщения вроде «Мама, я в беде, пришли на этот номер денег», а тем, у кого ни разу в жизни не было кредита, поступают звонки насчет долгов от якобы сотрудников банка.

В любом случае, выявить мошенника возможно по разным признакам. Например, сотрудник банка никогда не станет звонить вам и, угрожая блокировкой карты запрашивать конфиденциальные данные, а действительно выгодное предложение вам никто не станет навязывать практически насильно.

Кроме того, существуют мобильные приложения, которые могут предупреждать, что входящий звонок производится с номера, используемого в мошеннических целях, или принадлежащего недобросовестной компании, которая хочет навязать ненужный товар.

Самое главное — спокойно анализировать всю поступающую информацию, и тогда вы точно сможете понять, когда вас хотят обмануть, и сможете не допустить этого.

Как поиздеваться над мошенником?

Для примера мы рассмотрим ситуацию, когда преступник знает, что у его жертвы имеется банковская карта. Звонит он от имени службы безопасности банка, заявляет, что карта заблокирована из-за попытки взлома и для снятия блокировки держатель карты должен по телефону продиктовать данные карты и секретный код, который придет в SMS-сообщении.

Все мы знаем, что сотрудник банка ни при каких обстоятельствах не станет запрашивать конфиденциальные сведения вроде PIN или CVV/CVC кодов, а процедура разморозки счета производится намного сложнее. Значит, звонящий не имеет к вашему банку никакого отношения.

Спустя какое-то время преступник поймет, что над ним издеваются, и он зря так долго висел на телефоне. Мало у кого на такое осознание бывает спокойная реакция, чаще преступники выходят из себя, ведь по сути вы не просто заставили ждать, но и поменялись ролями.

Если входящий звонок от него производился с обыкновенного 11-значного российского мобильного номера, можно воспользоваться предоставляемой многими мобильными операторами услугой — звонок за счет собеседника, чтобы перезвонить мошеннику и вновь поставить на удержание. Хотя, данный способ эффективнее работает с представителями недобросовестных компаний, навязывающих товары, потому что они обязаны отвечать на входящие.

Другой вариант того же способа — сделать вид, что вы нашли документы и карту, и просто назвать мошеннику неверные, взятые из головы наугад реквизиты. Когда у того не получится провести по ним операцию с вашей картой, можно заявить, что вы, наверное, ошиблись где-то с цифрой и продиктовать совсем другие, также выдуманные, цифры. На это потребуется потратить больше времени, но зато вы сможете наблюдать за реакцией преступника, понимающего, что вы водите его за нос.

На почту пришло письмо с шантажом на тему порно. Что делать?

«Здравствуйте! У меня для вас плохие новости!» — именно так начинается письмо, которое наш Детектив случайно обнаружил в папке «Спам» в одном из практически неиспользуемых почтовых ящиков. Письма, которые начинаются с таких фраз, точно ничего хорошего в себе не содержат. Так и оказалось — письмо содержит в себе прямой шантаж и требование заплатить деньги.

Автор письма заявляет, что наш Детектив посещал сайты для взрослых и очень экстравагантно вёл себя при этом. Всё это было записано на взломанную web-камеру и смонтировано вместе с видео с порносайта. Чтобы смонтированное видео не было разослано и об этом не стало известно всему списку контактов и всем знакомым Детектива, надо отправить деньги автору письма на биткоин-кошелёк.

Что делать, когда от неизвестного отправителя приходят письма с шантажом? Действительно ли злоумышленник может записать видео с web-камеры тогда, когда человек посещает сайты для взрослых? Расслабьтесь, прочитайте наш разбор данной ситуации и узнайте советы о том, как себя вести и как реагировать.

Изучаем письмо с шантажом

Раз уж письмо пришло, давайте его почитаем. Первая часть сразу начинается с плохих новостей. Злоумышленник, вежливо обращаясь на Вы, заявляет, что взломал наше устройство для использования интернета. Но обратиться к нам его побудило то, что мы посещали сайты для взрослых (по заявлению автора письма):

Также автор заявляет, что он получил доступ к камере и микрофону, скопировал все данные, получил доступы ко всем аккаунтам и знает все контакты и всех друзей. Единственная идея, до которой злоумышленник додумался, имея вот это всё — это сделать видео, когда на одной части экрана воспроизводится запись со взломанной web-камеры с, цитируем — «…где вы удовлетворяете себя…» а на другой части экрана чтобы шло видео, которое в тот момент воспроизводилось на устройстве.

Всё это будет разослано всем друзьям и по всем спискам контактов. Чтобы этого избежать, надо заплатить деньги. В частности, требуется перевести на биткоин-кошелёк эквивалент 650 долларов:

В конце письма нам желают удачи и просят не держать зла. Но мы и не будем держать зла, потому что, если хорошо разобраться, то зла держать не за что и нет смысла с подозрением коситься на свою web-камеру или на камеру смартфона.

Есть ли что-то страшное в письме?

Если попытаться что-то выяснить из технической информации, которая содержится в пришедшем письме с шантажом, то обнаруживается, что отправителем является некто с домена AvidBlogs Com :

Имя отправителя написано как «auto», так что можно предположить, что это автоматическая рассылка по базе email-адресов, а не индивидуальное обращение. Но об этом чуть позже. Что за домен AvidBlogs? Странно, но это сайт, на котором размещаются статьи о звукорежиссуре и продаётся программное обеспечение для редактирования звука и монтажа видео. В интернете на других сайтах встречаются отсылки к Avidblogs, например на специализированном новостном сайте Photar есть статья про новое программное обеспечение для видеомонтажа. В статье ссылаются на упомянутый домен:

При этом в заголовке письма написано, что оно пришло от другого отправителя, не менее странного: info@cookpointmalaysia.com . Впрочем, сам почтовый сервис показывает иконку, символизирующую, что отправитель является ненадёжным. Также почтовый сервис предупреждает, что данные отправителя могли быть подменены.

Неопытный пользователь увидит лишь поддельного отправителя с доменом CookPointMalaysia. Неясно, зачем подменять отправителя именно на такого, наверное магазин по продаже кухонных ножей и фартуков должен вызвать доверие. Имеется ввиду, что если зайти на CookPointMalaysia Com , то открывается онлайн-магазин, на котором продаётся множество принадлежностей для кухонь — от фартуков до духовых шкафов.

Мы не можем сказать, почему отправители письма указаны именно такие, но эти данные позволяют сказать, что речь идёт не об индивидуальной угрозе конкретному человеку, а про автоматизированную массовую рассылку по большой базе электронных адресов. Это значит, что одинаковое письмо с шантажом было разослано большому количеству человек. Наверняка некоторые из этих людей посещают порносайты и имеют web-камеру, поэтому такие люди и впрямь могут забеспокоиться, что их взломали.

Но мы разом всех успокоим — не стоит переживать. Расскажем про суть данного мошенничества.

Шантаж по почте — В чём истинная суть?

Рассылка на тему порнокомпромата существует в интернете уже около 2-х лет. Количество пользователей, которые получили подобные письма на электронную почту, исчисляется миллионами.

Игнорировать такое письмо довольно сложно. Причём, даже если у человека нет web-камеры и микрофона (у компьютера или ноутбука), а есть только смартфон, который всегда «смотрит» камерой в потолок, то всё равно, возникшая паранойя может заставить человека поволноваться и отправиться в интернет поискать отзывы и статьи на тему того, действительно ли компьютер или смартфон мог быть взломан и действительно ли человек был записан на видео во время просмотра порно.

Если перечитать текст письма с шантажом, то можно обратить внимание, что всё написано очень размыто и обобщённо. Злоумышленник пишет про «доступ к Вашему устройству» без конкретики, какое именно устройство. Далее написано «вы посещали сайты для взрослых» без конкретных примеров. Ещё дальше написано про получение доступ ко всем файлам, контактам и аккаунтам соц. сетей, но в пример не приводится ни единого контакта или имени человека по его аккаунту в соц. сети. Факт взлома компьютера не подтверждается ничем. Могли бы для приличия прикрепить уж стоп-кадр из «заснятого видео».

Единственное, в англоязычном интернете мы нашли примеры, когда в письме указан один из настоящих паролей пользователя. Этим злоумышленник пытается подтвердить факт, что он всё про человека знает, в том числе и все его пароли.

Но не стоит пугаться, если злоумышленник в письме с шантажом указал ваш настоящий пароль. Просто за последние годы в интернете с разных сервисов происходило множество утечек комбинаций email-адресов и паролей. Среди сервисов, из которых утекали базы данных с такими комбинациями, присутствуют LiknedIn, eBay, Yahoo и другие. Поэтому злоумышленники берут один из старых паролей жертвы и рассчитывают, что тот пароль до сих пор используется, и что жертва перепугается и заплатит деньги.

Рассылка делается в автоматическом режиме по утекшим базам из сотни тысяч email-адресов. Связанный с каждым адресом пароль (содержащийся в утёкшей базе) также автоматически подставляется в письмо. Никакой злоумышленник вас не снимал и ничего про вас не знает. Более того, если какой-то человек захотел бы навредить лично вам и сделать что-то подобное в индивидуальном порядке, то ему ничего не мешает взять видео с вами и смонтировать его с любым случайным роликом с порносайта, не дожидаясь, когда вы туда зайдёте.

Некоторые злоумышленники предлагают перейти по ссылке, чтобы вы убедились в существовании компромата. Если перейдёте по ссылке — никакого компромата не обнаружите. Вместо него там окажется троян-шифровальщик, который зашифрует файлы на устройстве, а за расшифровку надо будет заплатить выкуп.

Обычному пользователю не нужно бояться, что его кто-то снимает на web-камеру или кто-то видит то, что отображается на экране устройства. Для осуществления подобного требуются индивидуальные для каждой жертвы сложные действия. Индивидуальных атак стоит бояться людям уровня олигархов или основателям социальных сетей. Конечно, пользователи и сами должны быть аккуратными. Если человек самостоятельно установил себе на устройство программы для слежения и дал им привилегии, то никаких хакерских атак на устройство и не потребуется.

Что делать, если пришло письмо с шантажом?

Если вы обнаружили у себя такое письмо, то всё, что от вас требуется — соблюдать цифровую гигиену:

  • не впадать в смятение и замешательство, не паниковать и не делать неадекватных действий (отрывать интернет-кабель, выбрасывать web-камеру с балкона…);
  • не отвечать на письмо злоумышленника, чтобы он не получил подтверждения, что данный email-адрес является действующим;
  • не переходить по ссылкам, по которым находится якобы подтверждение компромата. Там будет либо реклама, либо лохотроны, либо шифровальщики;
  • не переводить деньги, само собой;
  • если в письме указан один из ваших паролей, который вы где-то используете — нужно обязательно сменить этот пароль;
  • не лениться и иногда что-то читать и изучать на тему основ компьютерной грамотности. Это, кстати, можно сделать на сервисе Нетология (можете сразу открыть её в новой вкладке по ссылке ), там есть разные бесплатные интенсивы, в том числе для тех, кто хочет стать программистом — там тоже можно почерпнуть знания на тему компьютерной грамотности.

Из интереса мы проверили, сколько человек перевело деньги злоумышленникам на их биткион-кошелёк. Оказалось, нашлось таких 5 человек:

За пару недель 5 человек отправили мошенникам эквивалент 650 долларов в биткоин-валюте. По курсу на начало 2021 года мошенники «заработали» примерно 3000 долларов. Так работает закон больших чисел — если сделать рассылку по миллиону пользователей с попыткой напугать их порнокомпроматом, то обязательно найдутся люди, которые поверят и для спокойствия переведут деньги.

И напоследок на тему порнокомпромата…

Это наше личное мнение, но мы считаем, что не стоит переживать о подобном даже в случае, если злоумышленник действительно получил видео с вами в каком-то фантастическом случае. Даже если хорошие друзья и знакомые узнают, что вы чего-то там смотрели на сайтах, которые маркируются меткой «18+», то максимум посмеются и пожмут плечами. Многие скажут, что сами заходят на такие сайты. Поулыбаются и через несколько дней забудут об этом.

Да, подобное может теоретически навредить репутации некоторых категорий людей — тем, кто работает с детьми, или каким-нибудь важным директорам и представителям в дорогих костюмах и галстуках. Но если вы не Марк Цукерберг и не Павел Дуров, то вряд ли кто целенаправленно будет долго и мучительно взламывать ваше устройство и оплачивать дорогих высококлассных специалистов для осуществления этого.

Кстати, наш Детектив тоже посещает сайты для взрослых — это ГосУслуги, сайт Федеральной Налоговой Службы и сайт ФАС (федеральная антимонопольная служба). Если бы Детектива кто-нибудь заснял на видео, как он сквернословно ругается, пытаясь правильно заполнить декларацию на сайте налоговой, то потом при просмотре было бы очень стыдно.

Чтобы случайно не установить себе трояны и шпионское программное обеспечение, рекомендуем заниматься самообразованием по теме цифровой и компьютерной грамотности. Об этом вы можете узнать, если послушаете интересные курсы и интенсивы на сервисе самообразования и саморазвития — заходите по ссылке.

Также подпишитесь прямо в форме ниже, чтобы получать полезную информацию о мошенничестве в интернете и советы о современных способах заработка.

«Обезвредить» строителя: инструкция, как не стать жертвой некачественного ремонта. ОСТОРОЖНО – Длиннопост!

«Обезвредить» строителя: минчанин составил подробную инструкцию — «не платите наперед», «работяга должен чувствовать ваш контроль», «работа только по смете»

Успешный минчанин и активный участник форума Prednizolon, совсем недавно поделившийся своим взглядом на правила ценообразования в ремонтном деле, решил продолжить просветительскую деятельность. Как человек опытный, построивший и отремонтировавший большую квартиру и дом, мужчина решил помочь новичкам и составил для них полноценную инструкцию по общению со строителями. «Имейте в виду, что весь негатив относится не к „порядочным чэстным специалистам“, доля которых не превышает 10% от контингента, а к оставшимся 90% „стройбанов“, которые ничего, кроме проблем разной степени тяжести, хозяевам не доставляют», — заранее извиняется перед настоящими специалистами мужчина.

— Итак, вы затеяли ремонт с применением наемной рабсилы («раб» – от слова «работать»), — начинает увлекательный и полезный рассказ Prednizolon.

Чтобы не тешить себя иллюзиями, сразу смиритесь с мыслью, что подавляющее большинство «специалистов», с которыми вы столкнетесь, — люди, мягко говоря, не изуродованные интеллектом. Такова ситуация, что стройка — это то место, куда попадают люди без образования, у которых рынку труда, кроме «двух граблей», предложить нечего. Уже имеем некий культурный срез ниже среднего и соответствующий интеллект. Попадаются даже такие, которые тупо не могут воспринимать информацию на слух.

Фактических затрат работяга практически не несет. Стоимость нормо-часа рабочего — фактор абсолютно субъективный. То есть за работу платится столько, сколько «договорились». Это «договорились» регулируется рынком по принципу «спрос рождает предложение» и лично работягой по принципу «за меньшие деньги лень подниматься с дивана».

Вот тут нужно усвоить догматы: специфика работы строителя такова, что, если рамки качества четко не определены, всегда есть соблазн потратить меньше усилий (схалявить) и получить те же деньги, что и за качественную работу. Этот фактор и есть самый деструктивный из влияющих на неокрепшую душу начинающего «стройбана». Все это для него как наркотик одновременно со спортом. Когда «колдырь» первый раз попадет на «лопуха», который не заметит «косяков» и оплатит их, у него будто крылья вырастают.
То есть, принимая во внимание человеческую природу, мы делаем вывод, что, какой бы хороший человек ни был, он рано или поздно начнет «косячить» и обманывать. Остановить полет жаждущей халявы души строителя может лишь один фактор — стоящий за спиной хозяин объекта и материальных ценностей. Всякие глупые моральные скрепы (если они вообще были) работяги теряют еще в первый год «карьеры».
Так что питать иллюзии насчет порядочности рабочих — вещь вредная делу и финансам. Любимой пословицей «колдыря» является не «кончил дело — гуляй смело», а «без лоха и жизнь плоха».
Обмануть заказчика и украсть его деньги для матерого работяги не грех, а победа в доблестном ранговом поединке, позиционирующем его как крепкого профессионала! Да-да! Один артист с гордостью рассказывал мне, как он фугой запорол унитаз одному заказчику (между прочим, работая по рекомендации) и потом содрал с него «30 баксов» за устранение собственного вандализма! Такие истории передаются из уст в уста, из поколения в поколение и становятся настоящим фольклором. Чем больше денег работяга выдурил, тем выше его положение в иерархии коллег по цеху. При этом человек в упор не понимает, что он самый обыкновенный вор.

Вы, как хозяин объекта, должны прочитать предыдущий абзац и уяснить главное: рабочий — ваш финансовый противник, если не сказать враг. Он вам точно — не друг. Он пришел, чтобы забрать максимум ваших денег, выполнив при этом минимум работы. Необходимо твердо понимать, что это вы ему платите свои кровные деньги, а не он вам делает одолжение. Вы — хозяин положения, как финансово, так и интеллектуально, так что победа будет за вами, если вы проявите твердость характера.
Способов вас обмануть у работяг много, хоть все они и примитивные:
• перерасход материалов с последующей утайкой излишков;
• навязывание ненужных работ;
• раздувание итоговой сметы;
• закупка материалов по завышенным ценам;
• снижение качества за счет упрощения технологии работ;
• тупо украсть ведерко или мешочек.
Чтобы подловить работягу нужен большой опыт в ремонтных работах. Естественно, у вас его нет. Так что вот вам несколько советов, которые позволят минимизировать издержки:
1. Никогда не платите вперед.
2. Никогда не рассчитывайтесь полностью за уже сделанную часть работ до завершения полного объем работ. Сразу оговаривайте этот пункт сотрудничества. Обязательно. Если вам попадется «колдырь» (а это тот самый «нехороший человек», которого уже не раз оставляли без денег за брак в работе,) он непременно откажется от такой системы оплаты и уйдет сам. Нежелание принятия таких условий сразу должно вас насторожить.
Если, к примеру, процесс уже идет, вам будет довольно сложно не быть разведенным на погашение задолженности, ибо чем «колдыристей» работяга, тем сильней у него развита паранойя по поводу возможного «кидка» с вашей стороны. Ситуация может усугубляться уже имеющимися «шероховатостями», «косячками», переделками и т. д.
«Колдырь» может решить, что вы «нарочно придираетесь» (это так у них называется ужасная ситуация, когда сволочь-заказчик хочет качественную работу), подсесть на измену и попытаться «подстраховаться»… то есть украсть то, что плохо лежит, замуровать вам яйцо в стяжку или перерезать проводку в тихом укромном месте. Так что тут важно тонко чувствовать ситуацию. Лучше всего вешайте лапшу на уши, что «деньги будут в четверг после дождя», «сейчас времена тяжелые, вы, папаша, главное не волнуйтесь».
Поймите главное — когда вы должны деньги рабочему, это хоть какая-то дисциплинарная узда на развращенную халявой личность рабочего. Так что оптимальный размер задолженности — 30-40%. Это — ваша подушка безопасности.
3. Всегда работайте по смете. Пришли на объект, обрисовали фронт работ и сроки, получили смету с конечной суммой — только тогда приступили. Если строитель ломается и не хочет составить вам смету на проведение работ — не сотрудничайте! Он обязательно будет вас накалывать при итоговом расчете. Там вы познакомитесь с такими целебными для вашей квартиры вещами, как «шпатлевка в 4 слоя — прима», «пошаговая оплата при заносе материала», «грунтовка всего и вся по два слоя» и т. д.
4. Прайс в качестве замены смете не годится. Только смета с конечной суммой. Иначе будет ситуация, когда вы думали, что укладка плитки $17 за м2 — это все расходы, а окажется, что: укладка $17 + Стяжка $8 + Грунтовка $1 + маяки $1 + обеспыливание $1 + подрезка $2 = 30$. Конечно, когда вы планировали потратить $1700, а у вас требуют $3000 — это культурный шок.
5. Хоть вы ни черта и не смыслите в том, как, во сколько слоев и чем надо шпатлевать-штукатурить, постарайтесь при разговоре со строителем меньше спрашивать и больше слушать. Если вы зададите дилетантский вопрос, будет понятно, что вы не в теме и вас можно «обувать». Можно сказать, что у вас тесть прораб и итоговую работу будет принимать он. Это поумерит пыл «колдыря».

6. Не позволяйте «стройбану» орудовать на ниве закупки материалов. Лучше по смете один раз заказать материалы с доставкой и подъемом. Не слушайте сказки строителя о том, что он «не знает сколько пойдет» и т. д. Если он не умеет рассчитать кол-во материала, то он либо не профессионал, либо ленится считать.
7. Работяга должен чувствовать ваш неусыпный контроль. Лучше всего, когда вы стоите у него за спиной. Понятное дело, что, если вы — человек деловой, как я, времени на постоянное присутствие у вас нет. Но старайтесь бывать на объекте постоянно. И очень желательны внезапные появления.
8. Не имейте дело с «семиделухами», «мастерами спорта по всем видам спорта» и т. д. Только узкие специалисты. Такой «покати-горошек», который «умеет делать все», как правило, просто лентяй, которому лень елозить по объектам… ему проще сидеть на одном месте и делать широкий перечень работ на 3+.

Теперь о самом неприятном. Если вы не тряпка и не «лопух» — то конфликты у вас будут. Бояться их не нужно. Я за время своих строек выгнал с треском около 7 отдельных комичных персонажей и небольших творческих коллективов. При всей нежелательности конфликтов (они отнимают драгоценное время) я каждый раз выигрывал в итоге по деньгам и качеству. Если вы чувствуете, что «что-то пошло не так», начали проскакивать небрежности и т. д. — расставайтесь сразу, не тяните.
Не рекомендуется позволять «колдырям» переделывать свои «косяки». Человек, сознательно допустивший брак в своей работе — моральный урод. Не ваша задача перевоспитывать его трудом. За любой более-менее серьезный косяк — за дверь. Даже если он возьмется за «исправление», он уже будет на вас очень обижен (ведь это выходит, что работает он бесплатно, а это — не по фэншую) и при первом же случае украдет что-то ценное или отомстит вам иным способом.
Бейте «колдырей» их же оружием. Им не «западло» взять с потолка, что вы им должны, к примеру, $50 «за дополнительные работы». Вам также ничего не должно мешать выписать на листочек все косяки, предположим, по плитке и штрафануть кудесника укладки на $50.
Когда конфликт уже есть, не переживайте — вы все равно в положении сверху (в том случае, конечно, если вы соблюдали мои рекомендации 1 и 2). Большинство «колдырей» работает нелегально и налогов не платит, поэтому любой выход на официальное разбирательство грозит им как минимум штрафом за незаконную предпринимательскую деятельность и попаданием на карандаш налоговой инспекции. И все! Всем удачного ремонта!

P. S. Хорошие рабочие, безусловно, есть. Но их сложно найти. «По рекомендации» — не панацея*

Ссылка на основную публикацию